投道科技 - 企业信息化管家     |     全国咨询热线:400-156-0532

投道科技

企业微信划重点:连接11亿微信用户+高效协同办公+全行业解决方案!

发布者:admin 时间:2020-04-28
        微信,作为当今时代的广泛使用的交流工具,月活跃用户数已经超越10亿!它带来了众多的便利,打开微信,就可以通过文字、语音甚至是视频进行聊天交流,已然很少用到电话卡;还可以通过微信公众号了解时事新闻,关注朋友圈了解朋友动态;亦或是大家共同建立群聊开始新的话题等等。
        但是,随着我们人际交往的扩大,除了朋友以外,还会有共同处事的领导同事,当所有的人际都交集在一个微信里面,生活似乎与工作变得密不可分一样,比如在工作群里发送信息时,大家你一言我一言,很容易造成信息堆积,不仅要花时间寻找重要讯息,还会浪费不必要的时间,更甚的是不断的信息发送和消息提醒,会打扰到原有的生活。
        由于在工作中使用微信存在着众多的不便性,于是企业微信应运而生,为的是通过企业微信解决方案,来解决企业目前存在的根本问题。
        为什么企业要建立企业微信?这是我们要考虑的事情,它的意义又是什么呢?
 

        企业除了在做好在客户和产品之间的联系外,更重要的是也要维护好自身内部的联系,尤其是在员工方面。只有维护好企业与员工的关系,才是企业能更好的可持续发展,企业微信的出现,意味着企业与员工的联系上变得方便快捷,能够让员工迅速的把握工作信息的准确性。企业微信的到来对企业亦或是员工来说都有重大的意义。
 

        企业微信的功能可以分为四类:

        1、客户管理
 

        客户管理的核心功能就是客户标签,个人微信号中虽然也有标签,它的标签只是把一群人拉到一个分组内,无法在好友界面看到标签内容,说企业微信大幅提升了客户标签的重要性,将精准营销提高到了战略应用功能层面标签分为两类:企业标签与个人标签。

        (1)企业标签
        企业需要提前设置好规范,便于统一管理。不仅可以无限设置标签,更重要的是企业可以更好地统一客户管理口径,规范企业成员运营。精准营销在标签层面先规范起来。
 

        实际应用中,可以将客户按照渠道来源,价值,地区,年龄,等多个维度设置不同的标签组,然后再根据具体信息添加标签。
 

        (2)个人标签
        基于个人需求而定,其他企业成员无法共享,特点是灵活,以便于个人工作为准则,实际应用中根据与客户的深度接触,补充企业标签没有的内容。甚至根据客户的性格和与客户的关系度设置个人标签,方便知道在跟客户沟通时应该用什么样的方式。
        2. 客户沟通
        用企业微信与客户的沟通分为三种状态:

        (1)一对一聊天
 

        界面体验和个人号是一样的,只是多了几个功能:
 

        ①可以直接从个人微信通讯录添加好友
        ②有人添加你的个人号为好友时,可以选择成为企业微信好友
        ③新成为好友后可自动发送欢迎语
        ④可以设置聊天快捷话术
 

        自动欢迎语和聊天快捷快速可以节省人工至少50%的工作量
 

        (2)消息群发
        对比个人号的新增功能有:
 

        ①可以选择指定标签用户群发消息(标签数量不限)
        这个功能就很有利于我们做精准触达,对比个人号需要一个个勾选用户来说简直方便很多。
 

        ②发送内容:文字+图片
个人号只能发一种,而企业微信可以文字加图片,也就是可以一次性把活动介绍,活动链接,以及产品图发给客户。
 

        ③可以由企业创建群发任务,企业成员执行就行
针对大型的通知,由企业直接创建,成员直接点击执行,可以大大节省成员的工作量,并且有统一性,可以减少出错。

        (3)客户群
        客户群对个人号来说是很难管理的,很多企业都会应用一些第三方工具,还要冒着被封的风险,企业微信则没有这方面的担心,他具有以下优势:
 

        ①可以设置入群欢迎语,还能插入客户昵称变量
每个客户都能收到,这样可以避免你的群公告后入群的看不到
 

        ②企业可以查看,管理客户群,群主离职,企业可以转让客户群
这样可以避免由于企业人员变动导致的客户流失,以前客户资源在个人号里,现在客户资源在企业里
 

        ③自动回复
        管理员可以统一添加关键词和自动回复的消息,群主在群聊中开启自动回复后,客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容。
 
 

        3、推广营销
 

        营销推广主要是有两个功能,自动建群和客户朋友圈
        (1)自动建群
        企业微信也可以通过扫码加入群聊,他的优点在于,即使群人数满员了,扫码之后会自动以原群主的身份自动创建一个新的群聊,这样就规避了要频繁更换二维码和满员导致客户流失的问题。
        (2)客户朋友圈
        ①可选择指定标签用户收到朋友圈内容
        ②企业员工发布「客户朋友圈」时,每一位客户每天只能看到1条,一次最多选择200个客户,
通过精准标签选择性推送,一样可以一天发多条朋友圈,不同的客户看到不一样的。

        ③通过企业端来发布,每一客户每月只能看到4条,一样可以精准多条推送。
 
 

        4、数据管理
 

        企业微信和个人号最大的区别在于它主要是服务于企业应用,所有提供了很多数据可供查看分析,常用的有两类:客户联系数据;群聊数据
 

        (1)客户联系数据
        客户联系数据可以查看企业整体情况,还可以查看每个成员的数据情况,主要包括:
        ①添加客户数据
        包括添加申请的次数和成功添加的客户数
 

        ②与客户聊天数据
        包括与客户聊天总条数,成员发送消息数,回复聊天占比,以及平均响应时间
 

        ③客户流失数据
        被删除或者拉黑好友的客户数
 

        (2)群聊数据
        主要包括三类数据:
        ①群情况:企业拥有的客户群数量,活跃的客户群数量,以及每个成员负责的客户群情况
        ②群成员的情况:总计群成员数量新增群成员数量,活跃的群成员数量
        ③群消息:整体群消息数,每个企业成员负责的群的群消息数
        02 企业微信VS个人号
 

        Round1—优点PK

        Round2—缺点PK

        微信个人号的核心定位是好友沟通,立足好友关系,所以适合私人的,深入的互动
        企业微信定位企业与客户的沟通渠道,立足于买卖双方关系,适合官方的,精细化的运营和管理。
 

        企业微信的功能多样化,除了具有类似微信的聊天功能,还集成了公费电话和邮件功能。同时,公告、考勤、请假、报销等功能都可在软件内实现。
 

        企业微信最突出的特点就是在关注上更安全,应用上可便捷配置,极大的保证了安全性和便捷性。因为企业微信只有企业通信录内的成员才能关注,确保了企业信息安全,同时一个企业微信可配置多个第三方办公应用。再加上发送次数不受限制,信息的传播达到了最大化。其中还包括第三方应用,比如:年会、企业会议、春节活动、答题应用等等,不仅能够提升员工的技能,还能建设企业文化,减轻企业工作量,并且能够让员工更好的加强沟通方式,提高工作效率。

        企业微信为企业用户量身定制,在工作中游鱼得水,并且巧妙的将工作和生活状态中分辨开来。全平台同步推送,确保信息传达顺利准确,统一的企业通讯录,方便准确寻找同事信息。贴合办公场景可靠的安全保障,安全机制保护企业机密。使用微信企业微信一方面是对企业内部提升办公效率,另外一方面则可以提供对外服务让企业受益,连接企业的上下游。
 

        青岛投道网络科技发展有限公司作为腾讯授权的企业微信山东核心服务商,是一家高科技认证企业,主要经营智慧管理软件、智慧CRM、智慧OA等相关软硬件产品,并具有软件定制、APP开发、微信小程序开发能力。
        战“役”期间,为了帮助中小企业绝地反击,投道科技得到腾讯科技大力支持,感恩回馈众多新老客户,免费赠送智慧云考勤机,携手共渡难关。
 

        活动开启已进入倒计时,快快点击下方“阅读原文”抢占免费名额吧!

        全国合作热线:400-156-0532

声明:本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们进行删除处理。

联系专业顾问,免费出策划方案和报价详情~

  • 业务咨询
  • 售后服务
  • 咨询电话